商品に関するよくある質問
目止めとはなんですか？
陶器は素材が土で出来ているため、吸水性が高いという特徴があります。
吸水性が高いと水や食品の水分も入りやすく、料理の色やにおいが付きやすくなります。
これを軽減してくれるのが目止めという方法です。目止めの方法を教えて下さい
器を使い始める際に、鍋にお米のとぎ汁と器を鍋に入れて20分ほど煮る作業のことを目止めと言います。
器のサイズに寸とありますが、これはどういう意味ですか？
和食器では形や深さ問わず、丸皿の場合、大きさを「寸」で表します。 一寸は、約3.03cmになります。
売り切れ商品の再入荷はありますか？
窯元の商品については、おおよそ１～3か月程度での再入荷になります。
ただ商品によって再入荷が不可な場合もあります。
また職人さんの作品については、再入荷までに半年～1年ぐらいのお時間を頂戴することがございます。電子レンジは使えますか？
陶磁器の器については、温め程度でしたら可能です。
食洗機で洗っても大丈夫ですか？
基本的には手洗いをお勧めしておりますが、食洗機による洗浄も概ね可能です。
オーブンには使えますか？
オーブンについては基本的に不可となります。
オーブンの使用が可能な器については、耐熱用陶器と表示しています。
陶磁器は急熱急冷に大変弱いため、急激な温度変化を伴うようなご使用はお控え下さい。
尚、各商品ページに使用可否を記載しておりますので、ご使用前に必ずご確認ください。南部鉄器などの鉄瓶については注意点はありますか？
以下をお読みください。
初めてお使いになる時
本体を軽く水ですすぎ、7〜8分目ぐらいまで水を入れ、中火で沸騰させてください。 その後にお湯を捨てます。 この作業を2～3回繰り返し、水が無色になってからご使用下さい。
ご使用後のお手入れについて 中に残った水はそのままにしないでください。
全て破棄し必ず空の状態にして下さい。 更に、空にした後は、フタを取り、余熱や軽い空焚きで完全に中を乾燥させて下さい。
表面に艶を出したい場合 鉄瓶が熱いうちにかたく絞った布巾で軽く拭いて下さい。
こうすることで艶が出ます。サビでお湯が濁ってしまう場合 水を7〜8分目まで入れ、茶さじ一杯程度の煎茶をお茶パックに入れ、水から30分程煮込むと、煎茶のタンニンという成分との化学反応により、いわゆる金気止めができます。
尚、吹きこぼれにはくれぐれもご注意下さい。注意事項
・鉄瓶の中は、決して手で触ったり、スポンジ等でこすったりしないで下さい。 白い湯垢の膜が少しずつ付着しますが、落とさないで下さい。 ご使用を重ねるうちに、赤い斑点が出来ますが、白い湯垢が出来ることによって水は透明性を保ちます。
そうすると、お湯が美味しくなります。 中火で10分前後の加熱時間が望ましいです。 尚、お湯が濁ってしまっても、身体に害はございません。・電子レンジ、食器洗浄器、乾燥機でのご使用は絶対にしないで下さい。
・テーブルやお盆に直接置いてしまうと、傷をつけたり、黒シミの原因となります。
必ず急須敷きをご使用下さい。・お子様の手の届かない場所でご使用や保管をして下さい。
購入に関するよくある質問
返品や交換はできますか？
不良品・当社の間違いによるご送付の場合、返品・交換を承っております。
尚、返品・交換以外のキャンセルは原則承っておりません。
予めご了承ください。例外として以下の場合には下記のご対応を取らせて頂きます。
商品が破損していた場合
メール又は当社公式LINEにてお写真を確認させて頂きます。
確認後、当社にて返金もしくは交換させて頂きます。
尚、一品限りの場合には返金とさせて頂きます。電話やメールで購入は出来ますか？
お電話やメールでのご購入は出来かねます。Webサイトからお願い致します。
ご注文確認メールが届きません。
迷惑メールとして受信されている可能性があります。
迷惑メールのフォルダをご確認ください。
また会員登録をされている場合には、ログイン後、マイページからご注文履歴をご確認頂けます。カートに入れていた商品が売り切れになっていましました。
カートに商品を入れたままでは商品の確保はされません。
ご購入手続きが完了された段階で商品の確保となります。大口での発注は可能ですか？
商品によります。
当社から窯元又は職人さんへ事前に確認となります。
大口発注をご希望の際は商品名、必要な数量、お届け希望日を明記の上、お問い合わせフォームからご連絡頂きますようお願い申し上げます。
配送に関するよくある質問
送料はいくらですか？
送料は、全国一律880円(税込)となります。
※北海道・沖縄は1,100円になります。
10,000円以上の場合は送料無料となります。購入した商品はどどのくらいで届きますか？
前払いの場合、指定日が無ければ入金確認後3営業日以内で発送致します。
・代引の場合、指定日が無ければご注文確認後5営業日以内で発送致します。
・その他の支払方法の場合、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。
・後払いの場合、指定日が無ければご注文確認後5営業日以内で発送致します。
小さい商品のみ購入の場合、送料を安く出来ませんか？
商品の大小に関係なく、送料は全国一律770円（税込）になります。
誠に申し訳ございませんが、当社の都合により宅急便コンパクトをご利用させて頂く場合がございます。
お客様によるご指定はできません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。運送会社を指定出来ますか？
申し訳ございません、当社ではヤマト運輸様とさせて頂いております。
何回かに分けて注文をしましたが、同梱出来ますか？
申し訳ございません、当社では対応出来かねます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
お支払いに関するよくある質問
決済は何がありますか？
・クレジット決済
VISA／MasterCard ／JCB／Amex／Diners
・代金引換
・PayPay
・LINE Pay
・キャリア決済
ドコモ／ソフトバンク／au
・コンビニ決済
セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート／デイリーヤマザキ
・後払い決済(Paidy)領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。
領収書がご必要な方は、ご購入の際にお書きください。
商品に同封してお送り致します。決済方法を購入後に変更できますか？
申し訳ありません、システムの関係上、ご購入後に決済方法を変更することは出来ません。
その他のよくある質問
登録してある会員情報の変更は出来ますか？
はい、可能です。
マイページにログイン後、「マイアカウント」に変更したい会員情報をご入力して頂き、会員情報の更新というボタンをクリックして下さい。退会したいのですが、どうすればいいですか？
退会につきましては、お客様にてマイページから退会のお手続きをお願い致します。
マイページにログイン後、ページ最下部にある「退会する」というボタンをクリックして頂くと退会手続きとなります。
尚、一度退会されると過去の注文履歴やデータは全て消去されますので、予めご了承下さい。実際に商品を見てから購入することは可能ですか？
申し訳ございません、当社は実店舗を構えておりません。
その為、実際に商品を見てからのご購入には対応しておりません。
現物と差異が無いようにって説明文や画像又は動画などにより現物に近いイメージを想起して頂けるように努力致します。
またイベントの開催によって商品を実際に見れる場を出来る限り増やしていく所存です。メッセージカードはお願い出来ますか？
はい、可能です。
名刺サイズのメッセージカードをご用意しております。
代筆で問題無ければ、最大100文字程度までご対応させて頂きます。
ご購入の際、メッセージカードをご希望の旨と、メッセージの内容をお書きください。プレゼントの贈り先に直接配送できますか？
はい、可能です。
当社からお相手様に直接お届けの場合は、ご注文時に「別の住所へ配送しますか？」にチェックして頂き、お相手様の住所等をご入力下さい。
「請求先情報の詳細」の項目にはご購入されるご注文者様ご自身の情報をご入力下さい。登録してある会員情報の変更は出来ますか？
はい、可能です。
ログイン後、「アカウント」をクリックし、変更したい会員情報をご入力して頂き、「変更を保存」ボタンをクリックして下さい。退会はできますか？
はい、出来ます。
ログイン後、「アカウント」をクリックし、最下部にある「アカウント削除」ボタンをクリックして下さい。